CONDITIONS D'UTILISATION
Bienvenue sur le site web de Les Petits Voyous. Veuillez lire attentivement les conditions d’utilisation ci-après (ci-après les « Conditions ») régissant le présent site shop.lespetitsvoyous.com (ci-après le « Site »). En naviguant ou en effectuant une transaction sur le Site, vous acceptez d’être lié par les Conditions; si vous n'êtes pas en accord avec celles-ci, nous vous invitons à quitter le Site.
Droits d’auteur et marques de commerce
Tous les contenus présents sur le Site (notamment les textes, les illustrations, les images, les photos, le code source et les marques de commerce), ainsi que leur sélection et arrangement, nous appartiennent ou sont affichés sur autorisation exclusive fournie d'un tiers. Par conséquent, il est strictement interdit de les copier, les reproduire, les publier, les rediffuser, les transmettre ou les utiliser d'une quelconque manière sans notre consentement écrit préalable. Aucune licence ou droit d’utilisation ne vous est conféré ou ne peut être inféré du fait de votre navigation ou votre transaction sur le Site. Au surplus, toutes les marques de commerce, enregistrées ou non, et tous les noms commerciaux contenus sur le Site nous appartiennent, ou appartiennent au titulaire respectif qui nous a valablement consenti le droit et l’autorisation de les utiliser. Rien dans le Site ne peut être interprété de façon à permettre, directement ou indirectement, l'utilisation d'une marque de commerce reproduite sur le Site sans notre permission.
Liens externes
Le Site peut contenir des hyperliens vers d’autres sites qui sont opérés par des tierces parties. Nous ne disposons d'aucun moyen pour contrôler ces sites web et ces sources, et ne garantissons pas la disponibilité de tels sites web et sources externes. Ces sites web possèdent leurs propres conditions d’utilisation qui peuvent différer des présentes Conditions. Nous ne cautionnons ni n'approuvons les contenus auxquels ces sites web ou sources donnent accès, et nous n’avons aucun contrôle sur la collecte de données et sur la protection de la vie privée sur ces liens externes et ne pouvons pas conséquent être tenu responsable. L'inclusion de liens sur le Site ne doit pas laisser entendre que nous commanditons des marques de commerce, noms commerciaux ou autres éléments protégés par droit d'auteur affichés sur ces sites ou accessibles par l'entremise de ces sites, que nous les approuvons ou y sommes affiliés.
Compte et mot de passe
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et du mot de passe qui y est associé. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un usage non autorisé de votre compte et vous serez entièrement et exclusivement responsable de toutes les activités qui se déroulent dans votre compte. Par conséquent, vous devez protéger votre mot de passe et vous vous engagez à assumer la responsabilité des transactions effectuées dans votre compte à l'aide de votre mot de passe.
Commandes
Les présentes Conditions s'appliquent à toutes les commandes nous étant transmises par le Site ou par téléphone. Lorsque vous passez une commande, vous acceptez d'être lié par les Conditions du Site ainsi que par le prix et la description des articles commandés. La transmission de vos coordonnées bancaires et la validation finale de la commande vaudront preuve de la commande et de l'exigibilité des sommes pour les articles sélectionnés.
Confirmation des commandes et paiement
Un courriel vous sera envoyé afin de confirmer la commande. Il vous appartient de vous assurer que les adresses de facturation et de livraison indiquées lors de la transaction ne comportent pas d’erreur. Nous ne pouvons en aucun temps être tenu responsable d’erreurs de saisie, des retards ou des erreur de livraison, ou de tout dommage subi à votre commande lors de la livraison. Dans ce cas, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à votre charge.
Vous devez procéder au paiement de la commande avec votre carte bancaire et vous devez disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Nous pouvons en tout temps suspendre une commande ou une livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire, ou pour tout autre motif discrétionnaire. Il pourrait vous être demandé de fournir des pièces d'identité avant que le colis ne vous soit expédié.
Prix
Tous les prix affichés sur le Site sont en dollars canadien, et excluent les taxes applicables ainsi que les frais de livraison. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et sans préavis, de même que de discontinuer certains articles ou de modifier certaines offres. Aucune garantie n’est offerte relativement à la disponibilité des articles affichés sur le Site. Les articles et descriptions apparaissant sur le Site y sont uniquement à titre indicatif. Dans l’éventualité où une erreur typographique ou autre est commise en lien avec la description ou le prix d'une commande, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une transaction.
Livraison
Les commandes en ligne sont relevées du lundi au vendredi sauf les jours fériés. De plus, les délais d’expédition ne comprennent pas les samedi, les dimanches, ni les jours fériés. Les délais varient selon le transporteur et le lieu de livraison et les frais relatifs à la livraison sont différents selon la province habitée. Pour l’instant, nous livrons uniquement au Canada et aux États-Unis contigus. Les frais de livraison sont de 18$ CAD pour les États-Unis et ne comprennent pas les autres frais liés à l’importation qui sont de votre responsabilité, entre autres les frais de douanes et toute taxe hors Canada.
Il est votre responsabilité d'inspecter votre colis au moment de la réception et de nous aviser immédiatement de toute anomalie constatée (tel que des colis endommagés). En aucun temps nous ne pourrons être tenu responsable de tout dommage survenu lors de la livraison.
Collecte en boutique
Il vous est possible d’indiquer comme mode de livraison la collecte en boutique. Vous devrez lors de la collecte en boutique fournir une pièce d’identité incluant une photo ainsi que fournir la carte de crédit utilisée lors de la transaction.
Politique de retour et d'échange
Avant de retourner un article, vous devez dans un premier temps communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante et nous indiquer votre numéro de commande afin de recevoir une autorisation de retour : info@lespetitsvoyous.com.
Nous disposons d'une politique de retour basée sur un échange à votre compte. Aucun remboursement ni note de crédit ne sera accordé, sous réserve des dispositions de la législation applicable. Vous disposez d'un délai de dix-sept (17) jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Les retours d’articles au-delà de ce délai ne seront pas acceptés. Par contre, vous avez jusqu’au 9 janvier pour retourner les articles achetés pendant la période de Noël, soit entre le 26 novembre et le 24 décembre. Les articles doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage original et avec toutes les étiquettes attachées. Les retours sans étiquettes ou endommagés ne seront pas traités et ne vous seront pas retournés, à notre entière discrétion.
Les frais de livraison sont la responsabilité du client et ne seront pas remboursés, tout comme les frais de douanes et toute taxe hors Canada.
Les articles soldés ou en promotion ainsi que les jouets, collants et sous-vêtements sont une vente finale. Ces derniers ne peuvent en aucun temps être retournés ou échangés. Les offres ne sont pas échangeables contre de l'argent ou une note de crédit et ne sont pas applicables sur les achats antérieurs. Toute offre est sujette à changement sans préavis.
Nous vous demandons d’envoyer une copie de la facture ou du reçu cadeau avec les articles retournés. Lors d’un échange, si la valeur de l’article donné en échange est inférieure à la valeur de l’article retourné, le montant de la différence sera conservé comme note de crédit. À l’inverse, si la valeur de l’article donné en échange est supérieure à la valeur de l’article retourné, vous devrez payer la différence à l’aide d’un mode de paiement autorisé. Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Les Petits Voyous
4860 Sherbrooke Ouest
Westmount (Québec)
H3Z 1H1
Communication
Si vous nous faites parvenir des messages, des photos ou tout autre contenu à l’aide du Site, vous nous cédez vos droits sur ceux-ci et vous nous donnez le droit de les publier, sous quelque forme que ce soit, y compris, notamment, à des fins de promotion et de publicité. Vous êtes le seul responsable du contenu que vous diffusez sur le Site et des conséquences en découlant. Nous réservons notre droit de supprimer en tout temps et sans préavis tout commentaire ou contenu affiché sur le Site.
Limite de responsabilité
Vous reconnaissez que le Site est offert tel quel et sans aucune garantie quant à la fiabilité ou la véracité du Site ou de son contenu. Nous ne donnons aucune garantie à l'effet que l'utilisation du Site sera ininterrompue, libre d'erreur ou de défaut, de virus ou d'autres éléments nuisibles. Vous acceptez donc par la présente que l'utilisation du Site se fasse à vos propres risques. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié, directement ou indirectement, à l'utilisation du Site ou de l'incapacité de l’utiliser. Nous nous réservons la possibilité de rendre le Site momentanément indisponible pour des raisons de maintenance ou de procédures visant l’actualisation du contenu.
Nous ne serons aucunement responsable des dommages pouvant avoir été causé par quelque équipement technique ou technologique que ce soit sur le Site ou par quelque erreur humaine ou technique pouvant se produire à quelque étape que ce soit, de problèmes ou de défectuosités techniques du réseau électronique ou du réseau de communications, des systèmes d'ordinateurs en ligne, de serveurs, d'équipements informatiques, de logiciels, de transmissions de données ou de tout autre problème technique ou de congestion du Site.
Indemnisation
Vous vous engagez à nous indemniser, de même qu’à prendre fait et cause en notre nom et à nous dégager de toutes responsabilités survenues ou découlant de votre utilisation du Site ou de la violation des présentes conditions d’utilisation, de la politique de confidentialité et/ou des garanties qui y sont contenues.
Modifications des Conditions
Nous réservons notre droit de modifier en tout ou en partie les présentes Conditions, en tout temps et à notre entière discrétion et ce, sans préavis. Toute modification entrera en vigueur à la date de la publication ou à toute autre date indiquée.
Politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité accessible au shop.lespetitsvoyous.com/fc/service/privacy-policy fait partie intégrante des présentes Conditions.
Juridiction
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par les lois de la province du Québec et les lois canadiennes applicables à cette province.
DERNIÈRE MISE À JOUR : 2020-11-26