Expédition et retours

Livraison

La livraison est gratuite sur les commandes de plus de 100$ CAD au Canada et aux États-Unis.

Les commandes en ligne sont traitées du mardi au samedi, sauf jours fériés. De plus, les délais d'expédition n'incluent pas les samedis, dimanches ou jours fériés. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et le lieu de livraison, et les frais de livraison peuvent varier selon la province de livraison.

Il est de votre responsabilité de vérifier le contenu de votre colis lorsque vous le recevez et de nous signaler immédiatement toute irrégularité (comme des articles endommagés). Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages survenus lors de la livraison.

Ramassage en magasin

Le retrait en magasin peut être choisi comme mode de livraison. Il vous sera demandé de fournir en magasin une pièce d'identité avec photo et le numéro de carte de crédit ayant servi à la transaction afin de récupérer votre colis.

Politique d'échange

Avant de retourner un article, vous devez d'abord nous contacter par email à l'adresse suivante et indiquer votre numéro de commande afin de recevoir une autorisation de notre part : info@lespetitsvoyous.com .

Aucun remboursement ou avoir ne sera accordé, sous réserve des dispositions de la loi applicable. Vous disposez d'un délai de dix-sept (17) jours à compter de la réception de votre commande pour l'échanger. Les articles retournés après l'expiration de ce délai ne seront pas acceptés. Cependant, les retours d'achats effectués pendant la période des Fêtes, soit entre le 26 novembre et le 24 décembre, seront acceptés jusqu'au 9 janvier. Les articles retournés doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées. Les articles retournés endommagés ou les articles retournés sans étiquette ne seront pas, à notre seule discrétion, traités et renvoyés.

Tous les frais de transport sont à la charge du client et ne seront pas remboursés. Les frais de douane et les taxes hors Canada sont également à la charge du client et ne seront pas remboursés.

Toutes les ventes d'articles à prix réduits, de jouets, de collants et de sous-vêtements sont définitives. Ces articles ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les offres ne sont pas échangeables contre de l'argent ou une note de crédit et ne sont pas applicables sur les achats antérieurs. Toutes les offres sont sujettes à changement sans préavis.

Nous vous demandons d'envoyer une copie de la facture ou du reçu cadeau avec les articles retournés. Pour un échange, si la valeur de l'article donné en échange est inférieure à la valeur de l'article retourné, la différence sera enregistrée sous forme d'avoir. A l'inverse, si la valeur de l'article donné en échange est supérieure à la valeur de l'article retourné, vous devrez régler la différence via un moyen de paiement autorisé. Tous les échanges doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Les Petits Voyous

4860, rue Sherbrooke Ouest

Westmount (Québec)

H3Z 1H1

DERNIÈRE MISE À JOUR : 2021-08-27