Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

Avant de retourner un article, vous devez dans un premier temps communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante et nous indiquer votre numéro de commande afin de recevoir une autorisation de retour : info@lespetitsvoyous.com.

Nous disposons d'une politique de retour basée sur un échange à votre compte. Aucun remboursement ni note de crédit ne sera accordé, sous réserve des dispositions de la législation applicable. Vous disposez d'un délai de dix-sept (17) jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Les retours d’articles au-delà de ce délai ne seront pas acceptés. Par contre, vous avez jusqu’au 9 janvier pour retourner les articles achetés pendant la période de Noël, soit entre le 26 novembre et le 24 décembre. Les articles doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage original et avec toutes les étiquettes attachées. Les retours sans étiquettes ou endommagés ne seront pas traités et ne vous seront pas retournés, à notre entière discrétion.

Les frais de livraison sont la responsabilité du client et ne seront pas remboursés, tout comme les frais de douanes et toute taxe hors Canada.

Les articles soldés ou en promotion ainsi que les jouets, collants et sous-vêtements sont une vente finale. Ces derniers ne peuvent en aucun temps être retournés ou échangés. Les offres ne sont pas échangeables contre de l'argent ou une note de crédit et ne sont pas applicables sur les achats antérieurs. Toute offre est sujette à changement sans préavis.

Nous vous demandons d’envoyer une copie de la facture ou du reçu cadeau avec les articles retournés. Lors d’un échange, si la valeur de l’article donné en échange est inférieure à la valeur de l’article retourné, le montant de la différence sera conservé comme note de crédit. À l’inverse, si la valeur de l’article donné en échange est supérieure à la valeur de l’article retourné, vous devrez payer la différence à l’aide d’un mode de paiement autorisé. Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Les Petits Voyous

4860 Sherbrooke Ouest

Westmount (Québec)

H3Z 1H1